1. Plazo y monto
Puedes cancelar dentro de los 7 días corridos posteriores a la confirmación del pago. El reembolso es total y vuelve al mismo medio de pago. Sin comisiones, sin descuentos y sin necesidad de explicar nada, aunque ya hayas descargado el PDF. Si la ley de consumo de tu país te da un plazo mayor, se aplica esa ley.
2. Cómo pedirlo
- Abre el enlace de tu proyecto y haz clic en Pedir reembolso en el panel junto a la vista previa. El botón aparece mientras el plazo está abierto.
- O escribe a admin@csctech.com con el título del e-book y el e-mail que usaste al pagar.
Los pedidos hechos con el botón se procesan de inmediato. Los pedidos por e-mail se confirman en un plazo de 5 días hábiles. En ambos casos recibes un e-mail de confirmación.
3. Cuándo vuelve el dinero
Las compras internacionales las vende Dodo Payments, el comerciante registrado. Cuando pides el reembolso, le indicamos a Dodo que devuelva el total a tu tarjeta; suele aparecer en 5 a 10 días hábiles, según tu banco. Las compras en Brasil (Pix o tarjeta por Asaas) vuelven a la misma cuenta o tarjeta, normalmente el mismo día con Pix y en uno o dos resúmenes con tarjeta.
4. Qué pasa con el proyecto
Después del reembolso, la descarga del PDF completo y la página de venta se desactivan. El proyecto sigue disponible en tu enlace para editar y ver la vista previa, y puedes volver a pagar cuando quieras. Si prefieres que borremos el proyecto, pídelo por e-mail.
5. Después del plazo
Pasados los 7 días, el botón desaparece del proyecto. Los problemas con el archivo en sí (un PDF que no abre, páginas en blanco, un error de generación) siguen siendo responsabilidad nuestra y se corrigen o reembolsan en cualquier momento: escribe a admin@csctech.com.
Esta política forma parte de los Términos de uso.